2001
en chock för CRM-industrin
Analysföretaget Gartner Dataquest räknar med att marknaden för CRM-tillämpningar ökar
i genomsnitt med 5,6 procent per år fram till 2005. Under senaste året minskade
licensintäkterna globalt med 8 procent och beräknas ligga kvar på samma låga nivå
under 2002.
Under år 2000 ökade
inkomsten från licensförsäljning med hela 89 procent (läs
mer).
|
