Sandvik Coromant
2003-02-03

Ett allt viktigare verktyg

1800 personer inom sälj och marknad vid Sandvik Coromant runt om i världen använder idag verktyget Avenue. För att hjulet inte ska uppfinnas alltför många gånger standardiseras nu CRM-systemet för säljare, säljtekniker, innesäljare samt marknadsavdelningar. Allt enligt ledningens önskemål. Avenue ska i fortsättningen stödja KAM och Value Selling i alla dotterbolag inom koncernen.

- Ett system med standardiserade funktioner driver säljarna till handling. Det har vi redan sett i USA där CRM-systemet är självdrivande, menar Lars Hallberg, CRM Coordinator för hela världen inom Sandvik Coromant.

- Det är lätt att bygga frågor och producera rapporter som fungerar som diskussions- och beslutsunderlag, berättar Lars. Att säljarna kan segmentera kunderna med hjälp av Avenue är också av stor betydelse och har bidragit till ett mer effektivt arbete i säljorganisationen.
- Systemet är verkligen flexibelt och användarvänligt mycket tack vare unika gränssnitt för varje användargrupp och detta bidrar till att användandet är högt, förklarar Lars Hallberg.

Klicka här för att läsa hela artikeln.

[Tillbaka]