2003-11-05

Nya regler för e-post
Nu har EU's direktiv om opt-in trätt i kraft (se Artikel 13i Direktiv 2002/58/EG från den 12 juli 2002). Men Sverige släpar efter. Jordbruksdepartementet påstår sig avsluta processen först under första kvartalet nästa år.
Du som inte var på L-Softs seminarium nyligen kan läsa sammanfattningen nedan.

1.
Lagen i korthet
Den ger förvånansvärt lite utrymme till tolkningar enligt Per Furberg. Det är upp till varje land att bestämma straffskalan. I Sveriges fall finns tre troliga alternativ: vite, marknadsföringsavgift samt skadestånd. Spam kommer således att klassas som olagligt men blir inget brott!

2.
Lagen i andra länder
Vi diskuterade hur andra lyckats bota spam men mycket av framgången ligger i själva kulturen. I Japan drabbas inte bara spammaren av det dåliga ryktet utan även hans familj och vänner får en stämpel på sig, och därför har man lyckats så väl. I Italien diskuterar man fängelsestraff för att få bukt med problemen och så sent som förra veckan togs de första anti-spam lagarna i USA i bruk. Detta är ett ämne att följa, speciellt inom CRM där e-post blivit ett effektivt verktyg.

3.
E-post och etik
Vi diskuterade även de tillvägagångssätt som finns när det gäller e-postkommunikation. Det är en smaksak om opt-in räcker eller om man vill utöka till dubbel opt-in. Företag har insett fördelarna med e-post framför andra metoder då det gäller att skapa mervärde för sina mottagare. Det kan handla om att överföra manuella moment i olika processer till e-post utan att förlora i trovärdighet samtidigt som man kan erbjuda mottagarna helt nya möjligheter.

4.
Hur stoppa spam?
Eric Thomas på L-Soft beskriver arbetet mot spam på fyra fronter. Först har vi den juridiska aspekten som ger en tydlig signal till marknaden att spam inte är något att eftersträva. För det andra finns det tekniska lösningar som bygger på olika statistiska modeller men inte alla fungerar problemfritt. Den tredje fronten är utbildning, något som blir mycket viktigt när dessa lagar införs och det gäller att få alla att förstå betydelsen av opt-in. Sist men inte minst har vi det internationella samarbetet. Idag flyttar "spammare" runt och kan på så sätt undvika lagarna i varje land. Detta ser vi prov på idag då spam i ökande utsträckning kan spåras till servrar i Kina...

__________________________________________________________________________________